SOMIC Lifecycle Services
Kompetenter und zuverlässiger Service weltweit - darauf können Sie sich bei SOMIC verlassen. Die SOMIC Lifecycle Services bieten Ihnen den personellen, technischen und organisatorischen Support, um Ihre Verpackungsanlage optimal in der Produktion betreiben zu können.
Ihr Partner für maximale Anlagenverfügbarkeit
Von der Erstinbetriebnahme über den täglichen Betrieb bis hin zur Modernisierung nach 20+ Jahren: Unser Experten-Team steht Ihnen als zuverlässiger Partner zur Seite -
persönlich, schnell und lösungsorientiert.
Unsere Service-Leistungen im Überblick
Ihre Vorteile mit SOMIC Lifecycle Services
- Hohe Anlagenverfügbarkeit - Durch Express-Logistik und präventive Wartung minimieren wir Ihre Stillstandzeiten.
- Persönliche Betreuung - Persönliche Ansprechpartner, schnelle Rückmeldungen, transparente Abstimmung - wir fühlen uns verantwortlich für Ihren reibungslosen Betrieb.
- Globale Präsenz - Service-Techniker und -Partner in Europa, Nordamerika und Asien-Pazifik gewährleisten schnelle Unterstützung.
- Werterhalt und Planungssicherheit - Regelmäßige Wartung, Originalteile und Modernisierungen schützen Ihre Investition langfristig.
- Expertise vom Hersteller - Wir kennen jede Maschine bis ins Detail - und lösen Probleme, bevor sie entstehen.
- Kostenvorteil - Expressversand ohne Mehrkosten dank Sonderkonditionen. Service-Kits statt komplettem Baugruppen-Tausch.
Technischer Support - Remote und vor Ort
Maximieren Sie die Verfügbarkeit Ihrer Anlage, indem Sie mögliche Störungen schnell und sicher aus der Ferne beheben lassen. Unsere Service-Experten schalten sich über einen sicheren Remote-Zugriff auf Ihre Anlage und liefern eine schnelle Fehlerdiagnose mit konkreter Lösungsanweisung. In der Regel vermeiden Sie so einen Technikereinsatz vor Ort.
Im Störungsfall erhalten Sie schnellstmöglich eine erste Rückmeldung. Bei Bedarf kommt ein Techniker zu Ihnen ins Werk. Sie erreichen unseren Technical-Support unter +49 8075 916-412 oder über unser Störungsprotokoll.
Ersatzteilservice - Schnell, zuverlässig, persönlich
Original SOMIC-Ersatzteile für alle Maschinengenerationen - geprüft, passgenau und langlebig. Dank standardmäßiger Express-Logistik erhalten Sie Ihre Teile schnellstmöglich und ohne Aufpreis. Bei dringenden Fällen organisieren wir eine Kurierfahrt direkt zu Ihrem Produktions-Standort.
Unsere vorkonfigurierten Ersatzteilpakete stellen sicher, dass Sie die richtigen Teile auf Lager haben. Speziell zusammengestellte Service-Kits ermöglichen die gezielte Instandhaltung einzelner Baugruppen - nachhaltig, schnell und kostenoptimiert. Ergänzt wird unser Angebot durch einen professionellen Reparatur- und Mietgeräteservice für maximale Flexibilität.
Inspektion und Wartung - Vorsorge für maximale Lebensdauer
Inspektion und Wartung spielen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, die Lebensdauer Ihrer SOMIC Verpackungsmaschine zu verlängern. Durch regelmäßige vorbeugende Wartung erkennen unsere Techniker potenzielle Probleme frühzeitig, bevor sie zu Ausfällen führen.
Die jährliche Inspektion umfasst die allgemeine Funktionsprüfung, die Kontrolle elektronischer und mechanischer Komponenten auf Verschleiß sowie die Behebung von Störungen im zeitlichen Rahmen. Nach jedem Besuch erhalten Sie einen detaillierten Zustandsbericht mit konkreten Empfehlungen für weitere Maßnahmen
Digitale Services - Vernetzt für schnelle Lösungen
Mit SOMIC Connect schaffen wir eine direkte Verbindung von Ihrer Maschine zu Ihrem Techniker bzw. zu unserem technischen Support. Die Online-Dokumentation enthält alle Informationen zu Ihrer Maschine und Ihren Ersatzteilen - jederzeit abrufbar über Ihren persönlichen Kunden-Login.
Fernwartung, Software-Updates und digitale Fehleranalyse-Tools wie SOMIC Eagle ermöglichen schnelle Diagnosen und verkürzen Reaktionszeiten erheblich. So sehen Sie, was wirklich passiert - ein Quantensprung in der Fehleranalyse.
Schulungen - Mehr Wissen, höhere Produktivität
Damit Ihr Team Ihre Verpackungsmaschine vom ersten Tag an perfekt bedienen kann, bieten wir praxisnahe Schulungen für Bediener, Mechaniker, Elektriker, Techniker und Administratoren an. Die Trainings finden vor Ort an Ihrer Maschine, bei uns im Haus oder virtuell statt - ganz nach Ihren Wünschen.
Neben Basis-Trainingskursen bieten wir Advanced-Trainings als Auffrischung 3 bis 6 Monate nach der Erstschulung an. So stärken Sie die Kompetenz im eigenen Haus, minimieren Ausfallzeiten und schützen Ihre Investition durch fachgerechte Nutzung.
Upgrade und Modification - Ihre Anlage immer auf dem neusten Stand
Unser Aftersales-Team unterstützt Sie mit Optimierungen, Anpassungen an veränderte Produktionsanforderungen und Modernisierungen - auch für Maschinen, die seit über 20 Jahren in der Produktion laufen. Mit einer eigenen Retrofit-Abteilung, die seit mehr als 15 Jahren besteht, realisieren wir jährlich über 300 erfolgreiche Upgrade-Projekte.
Das Spektrum reicht von neuen Formatsätzen und Industrie-4.0-Nachrüstungen bis hin zu kompletten Nutzungsänderungen vorhandener Anlagen. Dank des digitalen Zwillings können wir viele Umbauten ohne einen Besuch vor Ort planen und anbieten.
Weltweiter Service - Global Footprint
SOMIC betreut Kunden weltweit mit einem Netzwerk aus eigenen Standorten und qualifizierten Service-Partnern:
- Hauptsitz Amerang, Deutschland: Zentrale für Service, Ersatzteile, Training und Aftersales
- SOMIC Packaging, Inc. (USA): Niederlassung in Inver Grove Heights (Minnesota) - Service für den nordamerikanischen Markt
- SOMIC Packaging Asia Pacific (Thailand): Niederlassung in Bangkok - Service für den asiatisch-pazifischen Raum
- Europa: Eigene Service-Techniker in Grossbritannien, Irland, Benelux und Spanien
- Weitere Regionen: Qualifizierte Service-Partner in Südamerika, Südkorea, Philippinen und Australien
So erreichen Sie uns:
Allgemeine Anfragen, Inbetriebnahme & Service, Ersatzteilbestellung, Funktionserweiterungen, Schulungen und Wartung/Inspektion:
Tel.: +49 8075 916-100
E-Mail: service(at)somic(dot)de
Technical Support:
Tel.: +49 8075 916-412
E-Mail: service(at)somic(dot)de